Hvordan opprette en sak
- Trykk p? Create new ticket ?verst til h?yre p? siden.
- Fyll s? inn ?nskede felter.
Tips: Pass p? at du oppretter saken i riktig k?. Om du oppretter den i en k? du ikke er saksbehandler i, s? kan du sette deg som Admin-kopimottaker for ? f?lge med p? korrespondansen over E-Post. - N?r du er ferdig trykker du p? Create for ? opprette saken. Du skal n? bli videresendt til saken du opprettet, og du kan fortsette saksbehandlingen.
Tilgang til saken
N?r saken blir opprettet, s? vil du ha tilgang avhengig av hvilken k? du opprettet saken i, og om du la til deg selv som mottaker i saken.
- Du er ikke saksbehandler i k?en, og..
- Du f?rte deg ikke opp som mottaker
Du vil ikke ha tilgang til saken, og vil f? feilmelding n?r den opprettes. Merk at s? lenge feilmeldingen refererer til et spesifikt saksnummer, s? er saken opprettet. - Du f?rte deg opp som mottaker
Du vil f? tilgang bestemt av mottaker-typen hvor du satt opp deg selv, for eksempel som Admin-kopimottaker eller Innmelder.
- Du f?rte deg ikke opp som mottaker
- Du er saksbehandler i k?en
Du vil ha de samme tilgangene til saken som vanlig
S?k i veiledningene
Kontakt brukerst?tte:
Ring oss
Vi har ?pent mellom 08:30 og 17:00 p? hverdager,
og mellom 10:00 og 15:00 p? l?rdager.
Telefonnummer: 22 84 00 04
Send inn sak til oss
Du kan sende inn din foresp?rsel via e-post til: it-hjelp@uio.no.
G? til e-postBook et videom?te over Zoom
Er du student eller ansatt kan du avtale veiledningstime hos UiO Helpdesk over Zoom. Tilgjengelige tider er tirsdag til torsdag mellom 11:00 og 13:00.
Book et videom?te