Bytt k?, eier eller videresend en sak

Innholdsfortegnelse

Bytte k?

Det kan hende at du som saksbehandler har behov for ? flytte saker til andre k?er. Dette er vanlig ved tilfeller hvor saken er sendt inn til eller opprettet i feil k?, eller hvor saken m? eskaleres til en annen gruppe.

Tilgang til saken etter overf?ring

Etter at saken er flyttet kan det hende at du ikke lenger har tilgang til saken, og det bestemmes av om du er saksbehandler i k?en eller ikke.

  • Hvis du er saksbehandler i k?en du flytter til:
    Du vil fortsatt kunne se og ta saken, samt svare og behandle saken som vanlig
  • Hvis du ikke er saksbehandler i k?en du flytter til:
    Du vil f? en feilmelding om at du ikke har tilgang til ? se saken, og du m? dermed la saksbehandlerne i k?en du flyttet til ta over saken.

Hvordan flytte saken

  1. St? i saken du ?nsker ? overf?re.
  2. G? inn p? Detaljer-fanen i saken.
  3. Velg k?en du ?nsker ? overf?re til i feltet K?, og trykk p? Lagre endringer. Dersom feltet er et tekstfelt i stedet for en nedtrekksmeny m? du fjerne k?navnet, og begynne ? skrive inn navnet p? k?en du vil flytte til for at alternativer skal dukke opp.

    Bildet kan inneholde: tekst, skrifttype, skjermbilde, tall, nettside.

 


Bytte eier

Det kan hende at du blir n?dt til ? overf?re en sak fra deg selv til en annen saksbehandler. Dette for at den andre personen skal kunne jobbe videre med saken. 

Personen du skal overf?re saken til m? ha tilgang til k?en som saken ligger i.

  1. St? i saken som skal bytte eier. 
  2. Trykk p? Personer ?verst til h?yre, eller se under Personer-feltet i saken. 

    Bildet kan inneholde: skrifttype, tall, skjermbilde.

     

  3. I feltet der du finner eieren kan du s?ke p? fornavn, etternavn og brukernavn. Trykk p? Lagre endringer nederst til h?yre p? siden n?r du har funnet fram til riktig person. 

    Bildet kan inneholde: tekst, tall, skrifttype, skjermbilde.


Videresende sak

Noen ganger har man behov for ? sende en sak til noen som ikke jobber med k?er i RT, eller andre eksterne. N?r man videresender en sak vil korrespondansen og det du skriver n?r du videresender komme med p? mailen som sendes. 

  1. Trykk p? Handlinger -> Videresend 

    Bildet kan inneholde: tekst, skjermbilde, skrifttype, tall, nettside.

     

  2. N?r du befinner deg inne i menyen for ? videresende, s? m? du f?rst skrive inn mailen til mottaker (1) ogs? trykke p? mailen i nedtrekksmenyen (2). 澳门皇冠体育,皇冠足球比分n vil da legge seg i Til-feltet. Til slutt trykker p? du p? Videresend melding og g? tilbake (3).

    Bildet kan inneholde: tekst, skjermbilde, skrifttype, tall, nettside.

 

S?k i veiledningene
 
Kontakt brukerst?tte:

Ring oss

Vi har ?pent mellom 08:30 og 17:00 p? hverdager,
og mellom 10:00 og 15:00 p? l?rdager.

Telefonnummer: 22 84 00 04

Send inn sak til oss

Du kan sende inn din foresp?rsel via e-post til: it-hjelp@uio.no.

G? til e-post

Book et videom?te over Zoom

Er du student eller ansatt kan du avtale veiledningstime hos UiO Helpdesk over Zoom. Tilgjengelige tider er tirsdag til torsdag mellom 11:00 og 13:00.

Book et videom?te

Chat med oss

V?r chat er bemannet mellom 09:00 og 16:00 p? hverdager.

?pne chat
Publisert 23. aug. 2017 12:48 - Sist endret 9. juli 2025 14:36