Driftsmeldinger fra IT - Side 9

[2023-03-31]
Seksjon for digitale kommunikasjonsplattformer (DKP) har blitt klar over en utfordring med driftskontoer som trenger tilgang til Intune-portalen, men klarer ikke ? adressere problemet f?r etter p?ske.

Vi beklager de ulempene dette m?tte medf?re. Vi kommer med mer informasjon rett etter p?sken.

[Oppdatering 2023-04-14]
Seksjon for digitale kommunikasjonsplattformer (DKP)  og Seksjon for Arbeidsflater (AF) har n? aktivert en innstilling i Intune-portalen som tillater ? bruke Intune-portalen dersom en bruker har en Intune-rolle, dette gjelder driftsbrukere i dette tilfelle.

Endringen er testet og det fungerer for noen brukere men de tar lang tid ? bli registrert i Intune for andre brukere. Vi venter derfor og f?lger opp til mandag (17.april)

[Oppdatering 2023-04-17]

IT-hjelp har dessverre lengre svartid p? telefon, chat og RT i dag grunnet sykdom. Vi er tilbake som normalt i morgen. 

Users are experiencing trouble accessing their home- and data-folders. We are looking into it.

[Unplanned] ESS storage is currently unavailable

This also affects delivery of nettskjema submissions to TSD. Submissions delivered to Nettskjema will not be lost, but queued on encrypted servers until TSD-storage is available.

The issue was resolved Thursday evening.

Fredag 24 Mars vil Workspace One (Driftsplatform for Mac, iOS og Android) v?re nede i tidsrommet 0900 til1200 grunnet planlagt vedlikehold. 

Det vil ikke v?re mulig ? innrullere nye enheter i dette tidsrommet. 

DF? melder: 

Vi har problemer med p?logging og DF?-ID. Dette ber?rer p?logging til selvbetjeningsportalen og andre l?nnsystemer hvor en logger p? via login.dfo.no. Vi arbeider med ? l?se problemene.

Se denne linken for oppdatert status

DF? skriver: "Det er for tiden dessverre treghet i SAP som p?virker SAP kjernesystem og selvbetjeningsl?sning.
Vi unders?ker saken og jobber med feilretting.
Beklager ulempene dette medf?rer."

Oppdatert:Feilen som for?rsaket tregheten i SAP som p?virket SAP kjernesystem og selvbetjeningsl?sning er n? l?st.

F?lg med her for status: DF? Status (dfo.no)

Flere opplever problemer n?r de pr?ver ? bruke RDP som gj?r at det ikke er mulig ? koble til.

Oppdatering 08:48 15-03-2023: Det skal n? v?re l?st og RDP vil fungere som normalt.

Siden 11:35 i dag, tirsdag 14.mars, har det v?rt flere korte perioder med avbrudd med varighet p? noen f? minutter hver.

Vi er klare over at dette p?virker ytelsen, og jobber med ? utbedre situasjonen.

Oppdatering: Systemet har v?rt i vater siden 16:00, og anses n? som stabilt.

Tjenesten https://autotekst.uio.no/ la kun opptak i k? grunnet teknisk feil. Dette ble l?st kl 11.45 14.mars og prosessering av opptak er igang i igjen, men vi forventer at det tar en del timer f?r den er ferdig.

Flere av DF? sine systemer vil v?re utilgjengelige for alle brukere p? l?rdag 25. mars kl. 08:00 til kl 12:00 p? grunn av en teknisk oppgradering.

SAP basis programvare skal oppgraderes. Dette betyr at f?lgende systemer vil v?re utilgjengelige for alle brukere under oppgraderingen:

• Selvbetjening for ansatte og ledere
• Selvbetjening for honorarmottakere, Betalmeg
• DF?-app
• SAP kjernesystem
• API grensesnitt
• Innsikt

Se mer info. DF? Status (dfo.no)

Hilsen SAF

Etter vellykket flytting til ny server kan vi n? oppgradere Workspace ONE og vil ta dette fredag morgen 10. mars. Tjenstene vil v?re delvis utilgjengelige fra klokken 09.00 frem til kl 12.00, s? innrullering i dette tidsrommet b?r unng?s.

I dag, torsdag 9. mars mellom klokken 17.30 og 18.30 skal det utf?res teknisk vedlikehold p? underst?ttende systemer. Vedlikeholdet kan f?re til ustabilitet p? alle DF? sine tjenester som aksesseres via DF?-ID

Vi har for ?yeblikket problemer med ? lagre og sende pushmelding om beskjeder i Mine studier. Dette gjelder beskjeder fra uio.no (semesterside, studiepropramside, studieretningsside) og varsler om endring/avlysning i undervisning fra TP.

Vi jobber med ? l?se saken.

Oppdatering: Lagring av beskjeder i Mine studier ble fikset ca. 09:00, utsending av pushmeldinger ble fikset ca. 10:15. Alle beskjeder fra Vortex og TP som har kommet mens tjenesten hadde problemer, skal v?re lagret i Mine studier, og push skal v?re sendt ut.

Jobber med ? l?se saken.

Vi flytter Workspace ONE (Airwatch) over p? ny Windows-server i morgen, onsdag 8. mars. Det meste er klargjort p? forh?nd, s? dette burde ikke bety mye forstyrrelse for driften. Vi starter klokken 09.00 og forventer ? v?re oppe igjen i l?pet av ca 30 minutter.

Dfo.no og tilh?rende nettsider er operative. DF? fortsetter ? monitorere tjenestene.

F?lg med p? DF? Status (dfo.no)

SAF Forvaltning

DF? melder:

Vi har i dag ustabilitet p? v?re nettsider. Dette kan vedvare ut dagen. Vi jobber med situasjonen.  DF? appen kan benyttes for innlogging til Betalmeg.

Les mer p? DF? Status (dfo.no)

SAP forlvaltning

Vi opplever for tiden problemer med kommunikasjonen med SAP hos DF?.

Cerebrum har problemer med ? motta ansattinformasjon fra DF?, som medf?rer at endringer i IT-tilganger basert p? denne informasjonen er forsinket.

Vi beklager ulempene.

Telefon systemet til IT-Hjelp har for ?yeblikket problemer med lyden. Vi jobber med ? l?se problemet og anbefaler ? sende chat dersom dere opplever at dere ikke f?r svar p? telefon linjen.

Problemet skal v?re l?st ved 11:30 tiden, og Puzzel (og fasttelefoni) skal funke normalt.

Nettskjema er for tiden nede og vi er p? saken.

Oppdatering: Nettskjema var nede 23. februar fra kl 23.00 - 23.59. Nettskjema.no er n? opp igjen og fungerer normalt.

21. og 22. februar var det lang k? p? autotekst.uio.no. Omlag 200 timer med opptak ble liggende ? vente i k? i denne perioden. Alle opptak var ferdig transkriberte innen kl 18.00 22.februar.

Vi har n? gjort tiltak for ? unng? at dette skjer igjen, og normalt skal man ikke m?tte lengre over 45 minutter i k? n?r filer lastes opp f?r transkribering starter.

Flere opplever problemer med ? ?pne apper og virtuelle maskiner gjennom programkiosken. Det virker som det skal g? fint ? bruke "Kontor Fullskjerm" som virtuell maskin gjennom webversjonen av programkiosken enn s? lenge. 

Det oppleves problemer med ? logge p? mobilprint.uio.no, og feilmeldingen "The entered username and password is not valid" dukker opp ved p?loggingsfors?k.

Vi unders?ker dette, og vil oppdattere driftsmeldingen fortl?pende.

Oppdattering: ca kl. 10:20 ble feilen l?st, og p?loggingen skal n? funke normalt.

Global Connect har utf?rt planlagt arbeid p? forbindelsen til Sogn Arena i natt. Forbindelsen kom ikke opp igjen etter de hadde avsluttet jobben.

Status kl 08:00: Linjen er feilmeldt til Global Connect som skal sette igang feils?king.

Status kl 09:35: Vi har f?tt opp en reserveforbindelse.

10/2-2023 kl 13:29: Forbindelsen er oppe igjen.

Vi oppgraderer Workspace ONE (Airwatch) onsdag 8. februar, og tjenestene vil v?re delvis utilgjengelig frem til ca klokken 12.00

Det er problemer med ? koble Nettskjema til Educloud. Det jobbes med ? fikse saken. 

[Oppdatering]: Buggen er n? l?st, og det skal v?re mulig ? koble opp skjemaer til Educloud.

Det oppleves problemer med ? sende dokumenter til utskrift p? https://mobilprint.uio.no. Vi jobber med ? l?se saken!

Microsoft melder om tekniske problemer med flere av deres skytjenester i dag. Det kan v?re problemer med ? f? gjort tofaktorautentisering, bruke Teams, Sharepoint og Onedrive.

• For mer informasjon, se Microsofts driftsmelding.
• NRK har laget en nyhetssak om problemene.

Microsoft melder like f?r kl. 12:00 at problemene er l?st.

Det er meldt inn problemer med zoom som blant annet ber?rer zoom i Canvasromene v?res. Problemet ser ut til ? ber?re andre zoom-kunder ogs?, og de (Zoom) f?lger dette opp i denne statussiden.

Oppdattering: Feilen er rettet opp av Zoom, og tjenesten skal n? funke som f?r.

Det er for tiden problemer med Mine °ÄÃŻʹÚÌåÓý,»Ê¹Ú×ãÇò±È·Ö, der noen kan oppleve ? ikke f? logget inn i tjenesten, og / eller treghet ved utf?relse av visse handlinger etter p?logging.

Vi jobber med ? f? l?st dette og vil oppdattere driftsmeldingen fortl?pende.

Oppdattering 1: Klokken 11:00 er problemet meldt l?st, og tjenesten er oppe og g?ende igjen. Beklager for ulempen dette kan ha medf?rt!
 

Oppdattering 2: Det er fremdeles gjenst?ende problemer med tjensten, og vi unders?ker dette.

Oppdattering 3: Tjenesten har fungert feilfritt siden kl 13:30, og feilen er n? rettet.

Det oppleves for tiden problemer med opplasting av forelesningsopptak til uio.no, der opptakene ikke kobles til riktig aktivitet i timeplanen.
Opptak som blir fors?kt lastet opp i mellomtiden vil havne i "k?", og bli lastet opp korrekt n?r feilen er rettet.

Det jobbes med ? rette feilen.

I forbindelse med bytte av driftsleverand?r blir Innsikt for HR og l?nn utilgjengelig i helgen 20.¨C22. januar.

Innsikt for HR og l?nn vil ha nedetid fra fredag 20. januar kl. 16.00 til mandag 23. januar kl. 7.00. Nedetiden gjelder for bruk av systemet i hele perioden.

Se ogs?:

DF? Status (dfo.no)

Det oppleves for ?yeblikket problemer med ? laste opp forelesningsvideoer i Vortex. Dette f?rer til forsinkelse i opplasting fra Forelesningsopptakk og Kursopplasting.

Vi jobber med ? l?se problemet.

Oppdatering: kl.16:01 meldes det om at feilen skal v?re rettet, og manglende videoer skal v?re p? vei ut i Vortex igjen.

Det er for tiden problemer med e-post p? UiO-driftede stasjon?re apple-enheter. Mange brukere blir bedt om ? oppgi passord for Exchange kontoen uten at problemet l?ses. 

Oppdatering: det meldes ogs? om tilsvarende problemer med Outlook p? UiO-driftede Windows-maskiner.

Vi jobber med ? f? dette l?st, og anbefaler ? bruke webmail som n?dl?sning. 

I forbindelse med oppdatering av et par innstillinger av NFS p? Hypatia vil det v?re n?dvendig med en restart av tjenesten for at endringer skal tr? i kraft. Dette vil tvilsomt medf?re noe mer enn f? sekunder med heng, men forstyrrelser kan oppst?.

Hypatia huser lagringen til blant annet lagringshotell og astra, og restarten foretas rundt kl 15:15.

Tid: 26/1-23   00:01 - 06:00

GlobalConnect har planlagt vedlikehold av v?r forbindelse til Nic Waal. Dette vil medf?re nedetid p? internettforbindelsen estimert til 6 timer

Ber?rte samband:
Address A: UiO SP?NGBERGVEIEN 25 OSLO NO
Address B: UiO Geitmyrsveien 69 OSLO OSLO

Description of the work: Critical Fiber Work

Det oppleves problemer med ? aktivere levering av nettskjema svar mot Educloud. Vi er klar over problemer og jobber med saken. Driftsmeldingen vil bli oppdatert fortl?pende.

Oppdatering 17.01 09:40: Feilen er rettet

Det er for tiden problemer med ePhorte. Det jobbes med ? rette feilen.

Vi opplever for ?yeblikket problemer med ? f? satt passord p? passord.uio.no. Feilmeldingen lyder "Kunne ikke kommunisere med serveren" n?r man fors?ker sette passordet sitt, etter ? ha f?tt godkjent styrken p? det osv.
Vi jobber med ? f? rettet feilen.

Oppdatering: kl.15:52 skal feilen v?re rettet, og man kan igjen f? satt passord gjennom passordtjenesten.

Det oppleves for ?yeblikket problemer med mobilprint.uio.no, der utskriftsjobber som sendes inn ikke dukker opp p? printeren. Problemet unders?kes og fors?kes rettes. I mellomtiden m? tjenesten regnes som ustabil.

Oppdatering kl.12:04,  9.januar: Det virker som en st?rre utskriftsjobb som blokkerte k?en er unnagjort, og ting fungerer igjen som normalt.

Oppdatering kl.11:15, 12.januar:  I dagene etter sist oppdatering opplever flere brukere fortsatt ustabil oppf?rsel ved bruk av mobilprint.uio.no. Vi jobber med ? f? permanent rettet feilen.

Dette problemet gjelder kun personer som er registert som gjest p? USIT/IT-avdelingen.

Disse brukerne har for tiden problemer med innlogging i Azure, som ogs? betyr at de ikke kan bruke tofaktorp?logging.

Det jobbes med ? l?se problemet.

12:10: Dette er kun et problem for personer i IT-avdelingen og skal v?re l?st forh?pentligvis 13:00 

Mange brukere opplever tr?bbel med 2FA og dermed en rekke tjenester. Vi er klar over og jobber s? fort vi klarer med ? finne feilen. 

12:42: Feilen er n? rettet.

Feilen med p?logging i fagsystemene p? l?nn, herunder Kundesenter p? nett, SAP kjernesystem

SAF

SAP l?nnssystem er for tiden utilgjengelige. DF? jobber med feilretting.
SAF

Det er for tiden problemer med ? logge inn p? Mine °ÄÃŻʹÚÌåÓý,»Ê¹Ú×ãÇò±È·Ö app. 
Nettsiden skal fungere som normalt. Det jobbes med ? l?se problemet. 

Funksjonalitet rundt kalender i Microsoft Teams har forsvunnet.

Det jobbes med ? f? funksjonaliteten p? plass igjen.

Oppdatering: Problemet ble l?st cirka 12:30. Hvis UiO-kalenderen ikke automatisk vises igjen, pr?v ? logge inn og ut (gjelder ogs? appen).

Helpdesk stenger kl. 16:00 15. Desember.

14. Desember 15:48 Det er problemer med weblogin. Dette er innloggingstjenesten til flere tjenester p? UiO, deriblant Canvas, For Ansatte-sidene og Panopto. Problemene medf?rer at innlogging tar lang tid eller ikke g?r gjennom. Vi jobber med ? l?se saken.

Det er for tiden problemer med nettverket UiO-Guest. Det jobbes med ? rette feilen.

12. Desember 13:17 Det er for tiden problemer med Inspera. Brukere opplever at de f?r 'Internal server error' n?r de fors?ker ? laste inn siden. Vi jobber med ? l?se saken.