WEBVTT Kind: captions; language: nb-no NOTE Treffsikkerhet: 92% (H?Y) 00:00:00.000 --> 00:00:15.700 Ja denne videoen handler om oppmerksomhets ferdigheter og respons ferdigheter. F?rst skal jeg si litt om 00:00:15.700 --> 00:00:22.600 oppmerksomhet ferdigheter for dette her er jo ferdigheter som er spesielt viktige i den f?rste fasen 00:00:22.600 --> 00:00:32.500 av r?dgivnings prosessen, den som handler om involvering. I den f?rste fasen i r?dgivningsprosessen 00:00:32.500 --> 00:00:41.700 s? legges jo grunnlaget for de neste tre fasene. Her er det fokus p? dette med ? etablere kontakt, ? 00:00:41.700 --> 00:00:49.900 forberede selve r?dgivnings arbeidet. S? de ferdighetene som r?dgiver har god nytte av i denne fasen, de 00:00:49.900 --> 00:00:59.300 kalles alts? oppmerksomhet ferdigheter. R?dgiver er oppmerksom p? r?ds?ker ved ? observere og NOTE Treffsikkerhet: 92% (H?Y) 00:00:59.300 --> 00:01:10.300 ? lytte aktivt. S? m?let her er ? involvere r?ds?ker i sin egen utviklingsprosess. Man m? ogs? 00:01:10.300 --> 00:01:24.900 forme en felles plattform, og det m? skapes kontakt mellom partene. Og kvaliteten p? denne her kontakten 00:01:24.900 --> 00:01:33.400 som oppst?r det vil prege resten av prosessen. dDnne kvaliteten p? kontakten den handler om tillit, 00:01:33.400 --> 00:01:42.500 trygghet og ?penhet. Og en viktig del av dette her er ogs? at man snakker om hvilke forventninger man 00:01:42.500 --> 00:01:49.900 har til samtalen og til 澳门皇冠体育,皇冠足球比分et, man alts? bruke litt tid p? ? bevisstgj?re f?r forst?elsen p? en m?ye 00:01:49.900 --> 00:01:58.900 hos begge parter. Aller f?rst s? starter r?dgiver med forberedelsene NOTE Treffsikkerhet: 91% (H?Y) 00:01:58.900 --> 00:02:06.000 r?dgiver m? jo selvf?lgelig f?rst informere om m?te eller invitere til m?te eller samtalen ogs? 00:02:06.000 --> 00:02:14.100 oppmuntre r?ds?ker til ? komme. r?dgiver m? ogs? forberede selve m?te eller samtalen, s? hvis man 00:02:14.100 --> 00:02:26.600 skal treffes fysisk s? m? man tenker p? rom, stoler, materiell. Man m? forberede r?ds?keren, man m? 00:02:26.600 --> 00:02:34.800 tenke gjennom; Hva er det jeg trenger til f?rste m?te ? Har utstyret, materiell for eksempel 00:02:34.800 --> 00:02:41.400 skjemaer hvis man skal bruke det og ha det klart. Og dette her kan jo virke litt selvsagt at man skal tenke p? 00:02:41.400 --> 00:02:47.900 at rommet skal v?re egnet, at det er nok stoler, at det er minst mulig forstyrrelser osv. men det er 00:02:47.900 --> 00:02:53.400 ikke alltid s? enkelt ? f? til i skoler og barnehager for eksempel hvor mange r?dgivningssamtaler 00:02:53.400 --> 00:02:59.800 foreg?r er det ikke alltid s?nne egnede rom, for eksempel har jeg hatt en del veiledninger i barnehagen NOTE Treffsikkerhet: 92% (H?Y) 00:02:59.800 --> 00:03:06.700 og i en barnehage hadde ukentlige samtaler eller veiledninger med en pedagog og en assistent til 00:03:06.700 --> 00:03:13.600 et barn med spesielle behov i en periode, og der hadde vi alltid samtalen var inne p? avdelingen mens 00:03:13.600 --> 00:03:20.800 det var ute tid. s? rommet var fors?vidt tomt men det var ganske utfordrende fordi pedagogen fort 00:03:20.800 --> 00:03:29.600 ble g?ende og rydde, skal bare skal bare liksom. ogs? stadig kom det et barn inn som skulle p? do, eller av 00:03:29.600 --> 00:03:36.900 og til fikk noen unger v?re inne fordi de ikke var helt i form. S? dei kan bare leke borti kroken der 00:03:36.900 --> 00:03:43.800 mens vi prater liksom, men det er jo ikke greit. Det b?r ikke v?re andre tilstede i rommet, det har jo 00:03:43.800 --> 00:03:50.700 etisk og personvernmessige konsekvenser. Og i tillegg s? gj?r det noe med dynamikken og kommunikasjonen 00:03:50.700 --> 00:03:57.500 mellom de som skal ha r?ds?kningen. Andre eksempler p? at det fysiske kan forstyrre kan v?re hvis man 00:03:57.500 --> 00:03:59.800 har r?dgivningssamtale p? sitt eget kontor NOTE Treffsikkerhet: 92% (H?Y) 00:03:59.800 --> 00:04:05.600 ogs? har man kanskje mange familiebilder p? veggen der for eksempel, da blir det fort mer 00:04:05.600 --> 00:04:13.600 personlig fokus p? r?dgiveren enn det som er ?nskelig. Og det er ogs? ganske interessant og viktig ? ha 00:04:13.600 --> 00:04:20.500 med seg at det faktisk bare tar noen f? minutter ut i f?rste m?te f?r r?ds?ker og r?dgiver har 00:04:20.500 --> 00:04:29.600 vurdert hvor nyttig dette 澳门皇冠体育,皇冠足球比分et vil v?re. S? som r?dgiver er det en del ting vi kan tenke p? ? gj?re for ? 00:04:29.600 --> 00:04:38.900 sikre at denne vurderingen blir b?de positiv og motiverende. Kanskje du kan komme p? noen ting. Det er 00:04:38.900 --> 00:04:45.300 jo viktig at r?dgiver har tenkt gjennom det ved fysiske rommet. Hvordan sitter manm skal man sitte mot 00:04:45.300 --> 00:04:52.000 hverandre for eksempel, det kan jo fort bli litt som et forh?r. Mens det ? sitte litt p? skr? kan 00:04:52.000 --> 00:04:57.800 ofte v?re fint for da er det b?de mulighet for ?yekontakt, men man kan ogs? se litt bort. NOTE Treffsikkerhet: 91% (H?Y) 00:04:58.800 --> 00:05:05.600 Det er for s?vidt litt mer komplisert n?r det er mer enn en r?ds?ker s? hvis man er en gruppe kan det 00:05:05.600 --> 00:05:12.700 ofte v?re fint ? sitte rundt et rundt bord ,eller ha en form for sirkel l?sning s?nn at alle kan se 00:05:12.700 --> 00:05:21.700 hverandre. Alts? hvordan man sitter under selve samtalen har ogs? betydning og kommunisere mye ,hvis du 00:05:21.700 --> 00:05:27.700 sitter tilbakelent kan det virke litt s?nn avvisende, kanskje mens det ? sitte fremovervendt gjerne 00:05:27.700 --> 00:05:36.300 kommunisere interesse og oppmerksomhet. Er stolene man sitter p? like h?ye, det er fint om det ikke er 00:05:36.300 --> 00:05:43.200 store h?ydeforskjeller, skal man ha bor eller ikke bor mellom seg ? Bord kan jo v?re til hinder for 00:05:43.200 --> 00:05:49.800 kontakt, men det kan ogs? virke litt s?nn trygghetsskapende, det er mange som liker ? sitte liksom bak et 00:05:49.800 --> 00:05:57.400 bord. Det viktig at r?dgiveren var, eller oppmerksom p? r?ds?kers signaler om hvor trygg og 00:05:57.400 --> 00:05:59.250 komfortabel han er. NOTE Treffsikkerhet: 92% (H?Y) 00:05:59.250 --> 00:06:06.900 Og s? justere sin posisjon, deretter s? det er mye ? tenke p?. Men heldigvis s? foreg?r mye av dette 00:06:06.900 --> 00:06:16.700 n?rmest automatisk. Blant oppmerksomhets ferdighetene som r?dgiver trenger i denne f?rste fasen er som 00:06:16.700 --> 00:06:26.400 sagt observasjon. Alts? r?dgiver observere r?ds?ker b?de gjester, mimic ,bevegelse, utseende, kl?r osv 00:06:26.400 --> 00:06:33.600 alt dette her gir veldig nyttig informasjon om hvor kongruent r?ds?ker er. Alts? jo mer kongruent, 00:06:33.600 --> 00:06:43.100 alts? jo mer samsvar. Det er sammenheng mellom ytre, adferd, utseende og verbale utsagn, jo mere energi vil det v?re 00:06:43.100 --> 00:06:51.500 tilgjengelig til ? fokusere p? egenutvikling og jo raskere kan r?dgivnings prosessen g? frem. Ellers 00:06:51.500 --> 00:06:59.750 s? vil man m?tte v?re litt mere varsom. R?dgivers evne til ? oppfatte non-verbale signaler NOTE Treffsikkerhet: 90% (H?Y) 00:06:59.750 --> 00:07:10.900 som for eksempel forandring i intensitet, bevegelser, pust, mimikk og s?nne ting. Det krever 00:07:10.900 --> 00:07:21.000 ganske utstrakt observasjon, og dette er avhengig av tilstedev?relse og iakttagelse. Gjennom sine 00:07:21.000 --> 00:07:28.200 observasjoner kan r?dgiver samle nyttig informasjon og samtidig kommunisere interesse og at r?ds?ker 00:07:28.200 --> 00:07:35.700 er i fokus. Det ? f?le at en blir sett og lagt merke til er som oftest betryggende bare det ikke 00:07:35.700 --> 00:07:43.200 oppleves som vurdererende observasjon. F?lelse av trygghet gj?r det mulig for r?ds?ker ? slappe av og 00:07:43.200 --> 00:07:56.300 uttrykke seg verbalt som jo er m?let i den f?rste delen av prosessen. Jeg skulle ogs? si litt om lytting 00:07:56.300 --> 00:07:59.549 for det er jo ogs? viktig at r?dgiver lytter. NOTE Treffsikkerhet: 93% (H?Y) 00:07:59.549 --> 00:08:06.700 det kan jo v?re fristende ? begynne ? sp?rre r?ds?ker om forskjellige ting for ? f? tak i hva 00:08:06.700 --> 00:08:14.400 problemene dreier seg om, men det er s? viktig at man f?rst tar seg tid til ? lytte og ikke minst ? 00:08:14.400 --> 00:08:22.100 vise r?ds?ker at du lytter. S? det ? lytte til hva r?ds?ker sier, og ogs? hvordan han sier det, er 00:08:22.100 --> 00:08:30.200 viktig for ? vise at man er oppmerksom. Det er ogs? viktig for ? kunne gi passende respons, s? aktiv 00:08:30.200 --> 00:08:38.400 lytting handler om ? v?re ?pen og ikke forutinntatt. Skjev lytting er ogs? et begrep, og det handler om ? lytte til 00:08:38.400 --> 00:08:46.200 det som ikke blir sagt, til det som ble utelatt p? en m?te men som likevel kan v?re viktig. S? med 00:08:46.200 --> 00:08:54.200 aktiv lytting viser du at du h?rer r?ds?ker uten ? d?mme. Aktiv lytting vil f?re til at r?ds?ker kan 00:08:54.200 --> 00:08:58.900 ordlegge seg personlig fordi han f?ler seg m?tt og respektert. NOTE Treffsikkerhet: 90% (H?Y) 00:08:58.900 --> 00:09:05.700 Og f?rst da vil r?ds?ker begynne ? involvere seg i sin egen prosess og f?rst da vil du kunne g? videre 00:09:05.700 --> 00:09:16.200 med ? kartlegge situasjonen. Da har jeg kommet til respons ferdigheter, og dette her er jo ferdigheter 00:09:16.200 --> 00:09:24.300 som r?dgiveren har spesielt nytte av ? bruke n?r temaet, eller saken, eller problemet skal kartlegges. 00:09:24.300 --> 00:09:35.200 For i den andre fasen og r?dgivnings prosessen, den fasen som Carkhuff kaller fase en som ogs? er trinn en 00:09:35.200 --> 00:09:43.600 hos Eagen, der er m?let ? kartlegge. S? her skal man utforske ? kartlegge n?v?rende situasjon, man skal 00:09:43.600 --> 00:09:51.400 utforske tema for samtalen, eller Utfordringen eventuelt et problem som r?ds?ker har. Og m?let er ? se 00:09:51.400 --> 00:09:59.700 p? s? mange sider av saken som mulig, s? Carkhuff har kalt denne fasen for kartlegging, mens noen NOTE Treffsikkerhet: 93% (H?Y) 00:09:59.700 --> 00:10:07.500 fagfolk mener at kartlegging er et begrep som kanskje kan gi litt assosiasjoner til noe objektivt, 00:10:07.500 --> 00:10:15.500 til fakta og alts? noe faktisk. S? kokkersvold og Mjelve for eksempel bruker utforske om denne fasen 00:10:15.500 --> 00:10:23.000 eller dimensjonen som de kaller det da. Uansett s? er det r?ds?kerens eller partenes opplevelse av saken 00:10:23.000 --> 00:10:31.500 som er poenget. Men det er ikke alltid at r?ds?ker er helt og fullt klar over hva problemet er. Det ? stille 00:10:31.500 --> 00:10:38.500 sp?rsm?l i denne fasen er med p? ? gi r?ds?ker st?rre innsikt, s? sp?rsm?lene som stilles er helt 00:10:38.500 --> 00:10:48.900 sentrale i denne fasen. Sp?rsm?lene skal hjelpe r?ds?ker til ? konkretisere og spesifisere. Sp?rsm?l 00:10:48.900 --> 00:10:56.800 kan hjelpe r?d ?ker med ? avdekke s?kalte blinde flekker, blinde flekker er et begrep som viser 00:10:56.800 --> 00:10:59.600 til det som ikke blir sagt eller det som blir utelatt. NOTE Treffsikkerhet: 91% (H?Y) 00:10:59.600 --> 00:11:06.500 S? det kan v?re ting som er viktig for saken men som r?ds?ker ikke er fullt klar over for eksempel, og 00:11:06.500 --> 00:11:12.600 ved ? stille sp?rsm?l kan r?dgiver hjelpe r?ds?ker med ? bli klar over og f? frem slike blinde 00:11:12.600 --> 00:11:19.800 flekker. Men det er viktig at r?dgiver er klar over hensikten med hvert sp?rsm?l, hvis det blir for 00:11:19.800 --> 00:11:26.800 mange sp?rsm?l kan det f?les som et forh?r. Og m?ten sp?rsm?lene stilles p? vil ogs? ha stor betydning. 00:11:26.800 --> 00:11:35.300 For eksempel p?peker Lassen at man skal v?re forsiktig med ? stille, Hvorfor sp?rsm?l da det kan f? en 00:11:35.300 --> 00:11:46.700 person til ? komme i forsvar. Ferdighetene som r?dgiver bruker i denne fasen kaller vi alts? respons 00:11:46.700 --> 00:11:54.100 ferdigheter, r?dgiverens responser kan nemlig fremme r?ds?kers kartlegging eller utforskning av sin 00:11:54.100 --> 00:11:58.900 situasjon, inkludert konteksten og f?lelser NOTE Treffsikkerhet: 91% (H?Y) 00:11:58.900 --> 00:12:07.000 han m?tte ha, eller den meningen kartleggingen har for han. Det finnes mange forskjellige typer 00:12:07.000 --> 00:12:16.800 respons ferdigheter men alle er basert p? Aktiv lytting, og de tar utgangspunkt i r?ds?kers utsagn. S? 00:12:16.800 --> 00:12:23.600 det er viktig at r?dgiver gir respons b?de til innhold og til kontekst s?nn som det presenteres av 00:12:23.600 --> 00:12:34.300 r?ds?ker. Til r?ds?kers f?lelser og kanskje ogs? til den mening saken ser ut til ? ha for r?ds?ker. jeg 00:12:34.300 --> 00:12:43.500 skal si litt om hver av disse. For r?dgiver kan jo gi respons innhold og kontekst, da kan man for 00:12:43.500 --> 00:12:50.700 eksempel bruke ?pne sp?rsm?l og man kan bruke spesifikke sp?rsm?l som respons. For eksempel kan man 00:12:50.700 --> 00:12:59.550 sp?rre: Hvem gjelder dette ? Eller Hvem er til stede n?r dette skjer, Hvor skjer det, Hva skjer i forkant ? NOTE Treffsikkerhet: 91% (H?Y) 00:12:59.550 --> 00:13:08.900 Hvordan begynte det f?rste gang, i hvilke situasjoner skjer dette. Og speiling er ogs? en av respons 00:13:08.900 --> 00:13:14.700 ferdighetene som kan hjelpe r?ds?ker med ? sette ord p? innholdet i utfordringen eller saken. S? det 00:13:14.700 --> 00:13:25.100 ? speile innholdet det betyr ? si ting p? en annen m?te,for eksempel kan r?dgiver si: du sier at s?nn 00:13:25.100 --> 00:13:32.700 og s?nn, eller du mener at s?nn og s?nn ogs? omformulere det r?ds?ker har sagt. I denne boken til 00:13:32.700 --> 00:13:43.200 Lassen er det en del eksempler p? dette p? side 95. Det er ogs? viktig at r?dgiver gir respons til 00:13:43.200 --> 00:13:50.200 f?lelser. Dette er noe ganske annet enn ? gi respons til innehold og kontekst, og f?lelser er p? et 00:13:50.200 --> 00:13:57.900 emosjonelt niv? og man skal v?re forsiktig med ? ikke forvri eller endre dybden p? f?lelsene n?r man 00:13:57.900 --> 00:13:59.600 speiler. For eksempel NOTE Treffsikkerhet: 92% (H?Y) 00:13:59.600 --> 00:14:08.500 er det forskjell p? ? v?re irritert og ? v?re rasende. Og det kan v?re s?rlig nyttig ? speile r?ds?kers 00:14:08.500 --> 00:14:19.000 uttalte f?lelser for eksempel ved ? si du f?ler alts? at. S? r?dgiver kan bruke empati sp?rsm?l for ? 00:14:19.000 --> 00:14:25.900 hjelpe seg selv i denne fasen. Empati sp?rsm?l er som for eksempel: Hva ville jeg f?lt hvis jeg var i 00:14:25.900 --> 00:14:34.200 denne situasjonen ? Og det kan v?re veldig nyttig ogs? gi respons p? ikke uttalte f?lelser, da kan du 00:14:34.200 --> 00:14:40.700 for eksempel bruke empati sp?rsm?l og si at jeg tror: jeg ville blitt veldig s?ret hvis noen sa det 00:14:40.700 --> 00:14:55.300 til meg, er det som du f?ler det? R?dgiver vil kanskje ogs? gi respons til mening, alts? ? sp?rre r?ds?ker om 00:14:55.300 --> 00:14:59.500 meningen et utsagn har for han eller henne. Da er det viktig NOTE Treffsikkerhet: 91% (H?Y) 00:14:59.500 --> 00:15:07.800 b?de ? lytte til det som blir sagt, ordvalg, fokus, tone fall og ogs? legge merke til ikke-verbale 00:15:07.800 --> 00:15:21.000 og uttrykk. Ogs? her er speiling en god teknikk. Og s? kan man undre samme,n undrende sp?rsm?l kan for 00:15:21.000 --> 00:15:29.700 eksempel v?re: Hva tror du vil skje hvis du s?nn og s?nn, eller n?r du sier dette tenker at du kanskje 00:15:29.700 --> 00:15:38.500 s?nn og s?nn. Dette er p? mange m?ter en mindre truende respons form enn direkte sp?rsm?l. Undring kan 00:15:38.500 --> 00:15:47.700 liksom f? frem noe som delvis er ubevisst. Oppsummering er ogs? en form for respons som kan v?re veldig 00:15:47.700 --> 00:15:57.100 nyttig, det ? oppsummere n?v?rende situasjon i forhold til omfang og dybde vil inneb?re ? trekke frem de 00:15:57.100 --> 00:15:59.400 viktigste temaene som har v?rt diskutert. NOTE Treffsikkerhet: 92% (H?Y) 00:15:59.400 --> 00:16:06.000 S? det ? oppsummerer blir ofte en fin avrunding p? samtalen og kan bidra til ? f? frem hva som er 00:16:06.000 --> 00:16:14.000 viktigst for r?ds?keren ? fokusere p?. Og den siste respons formen jeg vil nevne her er tilf?ring av 00:16:14.000 --> 00:16:22.900 informasjon. S? dette handler om ? innhente informasjon gjennom andre kilder, kartlegging kan nemlig 00:16:22.900 --> 00:16:30.300 ogs? inneb?re ? gj?re observasjoner kanskje teste, snakke med andre involverte parter, lese artikler 00:16:30.300 --> 00:16:38.300 osv. R?dgiver kan for eksempel innhente informasjon fra tidligere eller andre situasjoner for 00:16:38.300 --> 00:16:46.600 eksempel fra barnehagen dersom det gjelder et barn som g?r p? skolen. N? har vi sett at det ? stille 00:16:46.600 --> 00:16:52.700 sp?rsm?l er en viktig del av en r?dgivers arbeid og at m?ten ? stille sp?rsm?l p? kan ha store 00:16:52.700 --> 00:16:59.500 f?lger. N? til slutt vil jeg vise noen eksempler p? ulike m?ter ? NOTE Treffsikkerhet: 92% (H?Y) 00:16:59.500 --> 00:17:07.599 stille sp?rsm?l p? og hvis du vil s? kan du ta noen minutter ? se p? disse sp?rsm?lene her. Ogs? kan 00:17:07.599 --> 00:17:14.300 du pr?ve ? tenke over hvilke av disse er ?pne og hvilke er lukkede sp?rsm?l, og hva tror du det gj?r med 00:17:14.300 --> 00:17:21.800 r?ds?ker ? stille sp?rsm?l p? den ene eller den andre m?ten? Hva er fordeler og hva er ulemper ?