Ny IT-tjeneste?
Er du tjenesteeier eller ansvarlig for nettsidene til en ny IT-tjeneste som skal inn i tjenestekatalogen, kontakter du IT-avdelingens nettredakt?r for ? f? opprettet en IT-tjenestemappe for tjenesten. IT-avdelingens nettredakt?r gir skriverettigheter til tjenesteeier og evt. den som skal ha ansvar for informasjonen om IT-tjenesten, inkludert brukerveiledningene. I en innledende periode kan flere ha skriverettigheter, men til daglig er det kun tjenesteeier og den som er ansvarlig for tjenestens nettsider som skal ha skriverettigeheter. IT-tjenestens forside og mappestruktur klargj?res av IT-avdelingens nettredakt?r i 澳门皇冠体育,皇冠足球比分 med tjenesteeier og evt ansvarlig for tjenestens nettsider.
Innholdet i en IT-tjeneste
En IT-tjeneste inneholder en forside og én eller flere undermapper, minimum forside og Hjelp-mappe. IT-avdelingens webredaksjon er ansvarlige for forsiden som settes opp i 澳门皇冠体育,皇冠足球比分 med tjenesteeier, mens tjenesteeier, eller publisist med delegert ansvar fra tjenesteeier, har ansvar for innholdet i undermappene. Alle IT-tjenester skal vises i tjenestekatalogen, og egne innstillinger for dette m? gj?res p? IT-tjenestens forside av IT-avdelingens nettredakt?r.
澳门皇冠体育,皇冠足球比分 p? en IT-tjeneste
Hver IT-tjeneste har en egen mappe. Mappen har samme navn som tjenesten, og index i mappen er tjenestens forside. 澳门皇冠体育,皇冠足球比分 er et dokument av typen forside, uten ny forsideredigering (januar 2021). Merk: 澳门皇冠体育,皇冠足球比分 har egne innstillinger for visning i tjenestekatalogen og for hvilke kategorier tjenesten skal vises under. Disse innstillingene gj?res p? IT-tjenestens forside av IT-avdelingens nettredakt?r.
澳门皇冠体育,皇冠足球比分 har "horisontal design" med opptil tre bokser ved siden av hverandre. Siden er stripete, med annenhver hvit og gr?/bl? linje. ?verste linje er alltid hvit.
1. linje
Farge: Hvit
To bokser:
1. Om tjenesten: Boks 2/3-dels bredde venstre
Kort liste om hva tjenesten er, og hva den brukes til / hva sluttbruker kan gj?re med denne tjenesten, med eventuell lenke til mer detaljert beskrivelse.
2. Ta i bruk: Boks 1/3-dels bredde h?yre
F?rst hvem tjenesten er for; studenter, ansatte, kan bestilles
Deretter p?loggingsknapp hvis det finnes. Hvis ikke, hvem du kontakter for ? ta i bruk eller lignende. Faktisk veiledning for bruk er en veiledning som skal ligge i Hjelp-mappen.
Deretter, hvis tjenesten lagrer data; Hva er lov til ? lagre i tjenesten? Her brukes komponenten itservice:show-storage-category: Component invocation itservice:show-storage-categoryfailed (execution of script File(/vrtx/dist/components/itservice/show-storage-category.js, 2023-06-09T11:13:04.946Z) timed out) for ? f? fram fargene. Innstilling for hvilke farger som skal vises, gj?res av IT-avdelingens nettredakt?r i samr?d med tjenesteeier. Hvis tjenesten ikke lagrer data, brukes ikke komponenten.
2. linje
Farge: Gr?
Kan v?re en fullbredde fronteboks med bilde (nyhetssak, viktig informasjon eller lignende).
Hvis ikke er andre linje en fullbreddeboks med lenker til Hjelp-filer:
Hjelp og veiledning: Lenke til sider for noen av de antatt viktigste oppgaver eller problemer som brukeren ?nsker ? f? svar p? eller utf?rt p? denne tjenesten. Det b?r ikke v?re flere enn seks slike fremhevede oppgaver. Feltet skal ogs? inneholde en lenke videre til alle brukerveiledninger.
3. linje
Hvis andre linje er fronteboks, er 3. linje Hjelp og veiledning (se over)
Hvis 2. linje er Hjelp og veiledning, er 3. linje Hvem kontakter jeg
Kontaktinfo (hvis kort). Ellers er det lenke som g?r til en kontaktveileder med kontaktinformasjon til support.
Om tjenesten har en egen 澳门皇冠体育,皇冠足球比分-mappe, kan denne feedes i Boks 1/3-del h?yre for Hvem kontakter jeg – som da reduseres til to tredjedeler.
Andre bokser p? forsiden
Om tjenesteeier ?nsker andre bokser p? forsiden, kan det diskuteres med IT-avdelingens nettredakt?r.
Endringer p? forsiden
Tjenesteeier kan utf?re tekstlige endringer p? forsiden til egen tjeneste, men st?rre endringer og nye elementer skal diskuteres med IT-avdelingens nettredakt?r.
Mappene i en IT-tjeneste
Undermappene i en IT-tjeneste opprettes n?r IT-tjenesten opprettes. Alle tjenester trenger ikke alle mapper, s? enkelte mapper kan utelates. Hvis det skulle v?re behov for andre mapper, kan det dr?ftes med IT-avdelingens nettredakt?r, men antall mapper p? toppniv? i en tjeneste b?r holdes til et minimum.
VIKTIG: F?r innhold flyttes til eller opprettes i en mappe, er det viktig at innholdets nytte og form vurderes. Innholdet skal:
- v?re skrevet for en m?lgruppe
- gi svar p? oppgavene m?lgruppen skal l?se p? uio.no/tjenester/it
- v?re skrevet p? en m?te som gj?r det lett ? forst?, og f?lge UiOs retningslinjer for skriving p? nett.
- Bruk direkte spr?k, trinnvise, nummererte punktlister og bilder.
mer-om
Dette er ikke en obligatorisk mappe. Brukes mappen, har den filnavnet ?mer-om-<tjenestenavn>?, og tittelen Mer om <tjenestenavn>. Den kan inneholde:
- en fortsettelse av "Kort om tjenesten" fra forsiden.
- mer utfyllende informasjon om hva tjenesten tilbyr
- Informasjon om hvordan eksterne kan bestille tjenesten (hvis den tilbys til eksterne)
- skal ikke inneholde brukerveiledninger i noen form (de skal i Hjelp-mappa)
kontakt
Du skal kun ha denne mappen hvis tjenesten har eget kontaktpunkt. Hvis standard-kontaktflyt, kan denne mappen slettes og du kan lenke til Kontakt-mappen p? toppniv? for IT-tjenester p? UiO. Hvis behov for eget kontaktpunkt, skal relevante kontaktpunkter fylles ut i kontaktveileder og plasseres i denne mappen.
hjelp
Denne mappen er obligatorisk. S?ket som brukes i tjenestekatalogen, g?r kun i mapper som heter "hjelp" og deres undermapper. Alle brukerveiledninger for tjenesten skal plasseres her. Ved 5 eller f?rre veiledninger kan de legges rett i mappen. Er det flere enn 5 veiledninger, kan det opprettes en forside. Veiledningene b?r da kategoriseres tematisk med hensyn til hva brukeren trenger hjelp til. En Hjelpforside med flere kategorier, b?r settes opp med tiles- / navigation links-kode slik du finner den blant annet p? forsiden til tjenestekatalogen.
Blir det mange veiledninger, kan det l?nne seg ? organisere dem i undermapper etter kategori. Da m? ogs? hver undermappe ha en forside. Et alternativ til undermapper er flat struktur med én samleside pr kategori, som lenker til enkeltveiledningene.
Kontakt IT-avdelingens nettredakt?r for hjelp med ? kategorisere og sette opp en Hjelp-forside.
aktuelt
Ikke obligatorisk. Brukes mappen, skal den inneholde artikler med nyheter og annen aktuell informasjon om tjenesten, for eksempel driftsmeldinger, meldinger om ny funksjonalitet og meldinger om kurs som settes opp. Merk at driftsmeldinger SKAL publiseres i Driftsmeldinger-mappen eller Planlagt nedetid-mappen p? /tjenester/it/aktuelt/, kurs skal ligge p? kurssidene under For ansatte og nyheter kan feedes til for eksempel 澳门皇冠体育,皇冠足球比分 om IT. Er du i tvil om hvor det er best ? publisere nytt om tjenesten, eller hvor nyheter kan feedes til, kontakter du IT-avdelingens nettredakt?r.
Artikler i <aktuelt>-mappen feedes til tjenestens forside i aktuelt-boksen der. Har ikke forsiden en 澳门皇冠体育,皇冠足球比分-boks, kontakter du IT-avdelingens nettredakt?r.
Skal tjenesten ha en slik 澳门皇冠体育,皇冠足球比分-mappe, skal tjenesten ogs? ha behov for ? publisere artikler jevnlig.
drift-utvikling
For tjenester som har informasjon knyttet til drift og utvikling, kan dette legges i denne mappen. Mye av det som IT-avdelingen har kalt intern informasjon om en tjeneste skal ligge i denne mappen. F.eks. beskrivelse av interne driftsrutiner (for tjenesten), utviklerdokumentasjon, planer for administrativ utvikling, m.m. Innholdet b?r tilgangsbegrenses eller heller ligge p? gruppen/tjenestens omr?de p? USITs nettsted.
Flere mapper
Hvis det skulle v?re behov for andre mapper, kan det dr?ftes med IT-avdelingens nettredakt?r, men antall mapper p? toppniv? i en tjeneste b?r holdes til et minimum.